Πρόγραμμα διαχείρισης επισκευών ρολογιών
Για ωρολογοποιούς, ωρολογοπωλεία και εργαστήρια που στέλνουν ρολόγια σε συνεργάτες ή αντιπροσωπείες.
Το Service Me είναι web app για υπολογιστή, tablet και κινητό, για ωρολογοποιούς και ωρολογοπωλεία. Παραλαβή, εργαστήριο, αποστολές σε συνεργάτες και ενημέρωση πελάτη βρίσκονται σε μία ροή.
Δείτε όλους τους κλάδους.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το Δωρεάν πακέτο.
Πάγκος και εργαστήριο, σε μία ροή
Κάθε ρολόι που παραλαμβάνετε γίνεται εργασία με μάρκα, μοντέλο και σειριακό αριθμό.
- Παραλαβή: ετικέτα QR στο δελτίο της εργασίας, φωτογραφίες της κατάστασης κατά την παραλαβή και υπογραφή του πελάτη.
- Καταστάσεις: κάθε εργασία περνά από τις καταστάσεις που ορίζετε εσείς (π.χ. διάγνωση, αναμονή ανταλλακτικού, έτοιμο), και ο πελάτης παίρνει SMS σε κάθε αλλαγή.
- Προσφορές: στέλνετε προσφορά με email, και ο πελάτης την αποδέχεται ή την απορρίπτει από σύνδεσμο.
Ημερολόγιο και ανάθεση
Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε τεχνικού σε ημερολόγιο και χρονοδιάγραμμα και αναθέτει τις εργασίες με drag-and-drop. Ένα ραντεβού μπορεί να έχει περισσότερους από έναν τεχνικούς.
Παραλαβή με τεκμηρίωση
Φωτογραφίες της κατάστασης του ρολογιού στην παραλαβή και υπογραφή του πελάτη στο δελτίο, που τυπώνετε από τα δικά σας πρότυπα PDF.
Ρολόγια σε αναμονή ανταλλακτικού για εβδομάδες
Βάζετε την εργασία σε κατάσταση αναμονής ανταλλακτικού, και ο πελάτης παίρνει SMS. Η λίστα εργασιών φιλτράρεται ανά κατάσταση, οπότε τίποτα δεν ξεχνιέται στο συρτάρι.
Αποστολή σε συνεργάτη ή αντιπροσωπεία
Μια εργασία μεταφέρεται σε άλλο κατάστημα, σε συνεργάτη ή σε αντιπροσωπεία, και η πορεία της συνεχίζει να φαίνεται.
Προσφορές με αποδοχή μέσω link
Στέλνετε την προσφορά με email, και ο πελάτης την αποδέχεται ή την απορρίπτει από σύνδεσμο.
Ενημέρωση πελάτη, φωτογραφίες και υπογραφές
Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών. Ο πελάτης αποδέχεται ή απορρίπτει μια προσφορά από σύνδεσμο. Φωτογραφίες και συνημμένα μπαίνουν στην εργασία, και η υπογραφή του πελάτη (σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές) μπαίνει στο δελτίο εργασίας που τυπώνετε από τα δικά σας πρότυπα PDF.
Διασύνδεση με το ERP σας
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος· το SoftOne είναι έτοιμο σήμερα, και με αυτό πελάτες, δελτία παραλαβής, προσφορές και δελτία παράδοσης δημιουργούνται αυτόματα καθώς δουλεύετε.
- myDATA: Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
- ΑΦΜ: στη δημιουργία πελάτη πληκτρολογείτε το ΑΦΜ και επωνυμία, διεύθυνση και ΔΟΥ συμπληρώνονται από την ΑΑΔΕ, με ή χωρίς ERP.
- Ενεργοποίηση: τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Έλεγχος, αναφορές και δικά σας πεδία
Ρόλοι
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Στατιστικά
κάρτες Νέες Επισκευές, Τζίρος, Κέρδος (μόνο για διαχειριστές) και Μέσος Χρόνος Ολοκλήρωσης, με φίλτρα ανά ημερομηνίες, κατάστημα, τεχνικό ή πωλητή. Οι λίστες εργασιών και η αναφορά «Προϊόντα» εξάγονται σε Excel.
Δικά σας πεδία
πέντε τύποι (κείμενο, μεγάλο κείμενο, αριθμός, on/off, λίστα επιλογών)· τα πεδία της εργασίας εμφανίζονται ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών.
Καταστήματα και ανταλλακτικά
πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τις δικές του ποσότητες ανταλλακτικών· αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς τεκμηριώνω την κατάσταση του ρολογιού στην παραλαβή;
Με φωτογραφίες στην εργασία κατά την παραλαβή και την υπογραφή του πελάτη στο δελτίο.
Τι γίνεται όταν το ανταλλακτικό αργεί εβδομάδες;
Βάζετε την εργασία σε κατάσταση αναμονής ανταλλακτικού, ο πελάτης παίρνει SMS, και τη βρίσκετε με φίλτρο κατάστασης στη λίστα εργασιών.
Μπορώ να στείλω ρολόι σε συνεργάτη ή αντιπροσωπεία και να το παρακολουθώ;
Ναι. Η εργασία μεταφέρεται σε συνεργάτη ή σε άλλο κατάστημα, και η πορεία της συνεχίζει να φαίνεται.
Πώς εγκρίνει ο πελάτης μια προσφορά;
Παίρνει την προσφορά με email και την αποδέχεται ή την απορρίπτει από σύνδεσμο.
Κρατάει ιστορικό για όλα τα ρολόγια ενός πελάτη;
Ναι. Στην καρτέλα του πελάτη βλέπετε όλα τα ρολόγια του ως εξοπλισμό, μαζί με όλες τις εργασίες.
Ποιος βλέπει τι; Υπάρχουν ρόλοι;
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman). Οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Συνδέεται με το ERP μου; Τι γίνεται με το myDATA;
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος, και η έτοιμη διασύνδεση λειτουργεί ήδη σήμερα. Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA. Τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τα πακέτα στη σελίδα τιμολόγησης.