Πρόγραμμα service φωτοτυπικών και εκτυπωτών
Για εταιρείες φωτοτυπικών και εκτυπωτών με τεχνικούς σε γραφεία πελατών και εργαστήριο επισκευών.
Το Service Me είναι web app για υπολογιστή, tablet και κινητό, για εταιρείες service φωτοτυπικών και εκτυπωτών. Κλήσεις βλάβης, επισκέψεις σε γραφεία, εργασίες εργαστηρίου και το πρόγραμμα κάθε τεχνικού βρίσκονται σε ένα σημείο.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το Δωρεάν πακέτο.
Επισκέψεις σε γραφεία και εργαστήριο, σε μία ροή
Μια κλήση βλάβης γίνεται εργασία με το μηχάνημα του πελάτη (μάρκα, μοντέλο, σειριακός).
- Στο γραφείο του πελάτη: ραντεβού στη σωστή διεύθυνση, check-in/check-out, φωτογραφίες, ανταλλακτικά και αναλώσιμα πάνω στην εργασία, υπογραφή επιτόπου.
- Στο εργαστήριο: παραλαβή με ετικέτα QR στο δελτίο της εργασίας.
- Όταν περιμένετε ανταλλακτικό: μεταφέρετε το ραντεβού σε νέα ημερομηνία ακόμα και μετά το check-out.
Ημερολόγιο τεχνικών και χειροκίνητη ανάθεση
Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε τεχνικού σε ημερολόγιο και χρονοδιάγραμμα και αναθέτει τις εργασίες με drag-and-drop. Κάθε εργασία έχει ένα ραντεβού, που μεταφέρεται ακόμα και μετά το check-out.
Πολλοί τεχνικοί σε ένα ραντεβού
Για εγκαταστάσεις ή μεγάλες επισκευές.
Ο τεχνικός βλέπει μόνο τις δικές του εργασίες
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο
Βλέπετε πού βρίσκεται η ομάδα σας.
Ένδειξη μετρητή σε δικά σας πεδία
Προσθέτετε τον μετρητή σελίδων ως αριθμητικό δικό σας πεδίο στην εργασία, και ο τεχνικός τον συμπληρώνει σε κάθε επίσκεψη. Το πεδίο εμφανίζεται ως στήλη και φίλτρο στη λίστα εργασιών και εξάγεται σε Excel.
Συμβόλαια συντήρησης με ημερομηνίες
Καταγράφετε κάθε συμβόλαιο με ημερομηνίες έναρξης και λήξης και τα μηχανήματα που καλύπτει. Τις επισκέψεις τις ανοίγετε εσείς ως εργασίες και τις προγραμματίζετε στο ημερολόγιο.
Αναλώσιμα και ανταλλακτικά ανά κατάστημα
Τόνερ, drums και ανταλλακτικά καταχωρούνται ως προϊόντα με ποσότητες ανά κατάστημα. Τα βρίσκετε με αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet και τα προσθέτετε στην εργασία.
Ενημέρωση πελάτη, φωτογραφίες και υπογραφές
Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών. Ο πελάτης αποδέχεται ή απορρίπτει μια προσφορά από σύνδεσμο. Φωτογραφίες και συνημμένα μπαίνουν στην εργασία, και η υπογραφή του πελάτη (σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές) μπαίνει στο δελτίο εργασίας που τυπώνετε από τα δικά σας πρότυπα PDF.
Διασύνδεση με το ERP σας
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος· το SoftOne είναι έτοιμο σήμερα, και με αυτό πελάτες, δελτία παραλαβής, προσφορές και δελτία παράδοσης δημιουργούνται αυτόματα καθώς δουλεύετε.
- myDATA: τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
- ΑΦΜ: στη δημιουργία πελάτη πληκτρολογείτε το ΑΦΜ και επωνυμία, διεύθυνση και ΔΟΥ συμπληρώνονται από την ΑΑΔΕ, με ή χωρίς ERP.
- Ενεργοποίηση: τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Δουλεύετε με άλλο ERP; Μιλήστε μαζί μας ή κλείστε demo.
Έλεγχος, αναφορές και δικά σας πεδία
Ρόλοι
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Στατιστικά
Κάρτες Νέες Επισκευές, Τζίρος, Κέρδος (μόνο για διαχειριστές) και Μέσος Χρόνος Ολοκλήρωσης, με φίλτρα ανά ημερομηνίες, κατάστημα, τεχνικό ή πωλητή. Οι λίστες εργασιών και η αναφορά «Προϊόντα» εξάγονται σε Excel.
Δικά σας πεδία
Πέντε τύποι (κείμενο, μεγάλο κείμενο, αριθμός, on/off, λίστα επιλογών)· τα πεδία της εργασίας εμφανίζονται ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών.
Καταστήματα και ανταλλακτικά
Πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τις δικές του ποσότητες ανταλλακτικών· αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να καταγράφω την ένδειξη του μετρητή σε κάθε επίσκεψη;
Ναι, ως δικό σας αριθμητικό πεδίο στην εργασία. Ο τεχνικός το συμπληρώνει επιτόπου, και το βλέπετε ως στήλη στη λίστα εργασιών.
Κρατάει τα μηχανήματα κάθε πελάτη με σειριακό;
Ναι. Κάθε μηχάνημα καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό, και φαίνεται στην καρτέλα του πελάτη μαζί με τις εργασίες του.
Πώς οργανώνω τις επισκέψεις των συμβολαίων συντήρησης;
Σύντομα διαθέσιμο: τα συμβόλαια θα δημιουργούν αυτόματα τις περιοδικές επισκέψεις.
Μπορώ να χειρίζομαι μηχανήματα που έρχονται στο εργαστήριο και επισκέψεις σε γραφεία;
Ναι, στην ίδια ροή: παραλαβή στο εργαστήριο με ετικέτα QR στο δελτίο ή ραντεβού στη διεύθυνση του πελάτη.
Βλέπω πού βρίσκονται οι τεχνικοί μου;
Ναι. Εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο.
Ενημερώνεται ο πελάτης για την πορεία της βλάβης;
Ναι. Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών.
Συνδέεται με το ERP μου; Τι γίνεται με το myDATA;
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος, και η έτοιμη διασύνδεση λειτουργεί ήδη σήμερα. Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA. Τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τα πακέτα στη σελίδα τιμολόγησης.