Πρόγραμμα συνεργείου αυτοκινήτων
Για ανεξάρτητα συνεργεία, συνεργεία με πολλά σημεία και όσους εξυπηρετούν εταιρικούς στόλους.
Το Service Me είναι web app για υπολογιστή, tablet και κινητό, για συνεργεία αυτοκινήτων. Δελτία εργασίας, προσφορές, ανταλλακτικά και το πρόγραμμα κάθε τεχνικού βρίσκονται σε ένα σημείο.
Δείτε και τα Συνεργεία μοτοσυκλετών ή όλους τους κλάδους.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το Δωρεάν πακέτο.
Πάγκος και επισκέψεις, σε μία ροή
Κάθε όχημα που μπαίνει στο συνεργείο γίνεται δελτίο εργασίας. Το όχημα καταχωρείται με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό, και η πινακίδα και ο αριθμός πλαισίου (VIN) μπαίνουν σε δικά σας πεδία.
- Παραλαβή: ετικέτα QR στο δελτίο της εργασίας, φωτογραφίες της κατάστασης κατά την παραλαβή και υπογραφή του πελάτη.
- Καταστάσεις: κάθε εργασία περνά από τις καταστάσεις που ορίζετε εσείς (π.χ. διάγνωση, αναμονή ανταλλακτικού, έτοιμο), και ο πελάτης παίρνει SMS σε κάθε αλλαγή.
- Προσφορές: στέλνετε προσφορά με email, και ο πελάτης την αποδέχεται ή την απορρίπτει από σύνδεσμο.
- Εκτός συνεργείου: όπου προσφέρετε επιτόπια εξυπηρέτηση, η εργασία παίρνει ραντεβού στη διεύθυνση του πελάτη.
Ψηφιακό πελατολόγιο συνεργείων (ΑΑΔΕ)
Σύντομα διαθέσιμοΤο ψηφιακό πελατολόγιο οχημάτων της ΑΑΔΕ αφορά κάθε συνεργείο. Ετοιμάζουμε πρόγραμμα ψηφιακού πελατολογίου μέσα στο Service Me, ώστε η καταχώριση να γίνεται από τη ροή που ήδη χρησιμοποιείτε. Οι δύο λειτουργίες δεν είναι ακόμα διαθέσιμες.
Καταχώριση στην είσοδο του οχήματοςΣύντομα διαθέσιμο
Όταν το όχημα μπαίνει στο συνεργείο, θα γίνεται καταχώριση από την καρτέλα εργασίας, χωρίς διπλή πληκτρολόγηση.
Συσχέτιση με το παραστατικόΣύντομα διαθέσιμο
Όταν ολοκληρώνεται η εργασία, η καταχώριση θα συσχετίζεται με το παραστατικό που εκδίδεται στο ERP σας.
Ημερολόγιο τεχνικών και χειροκίνητη ανάθεση
Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε τεχνικού σε ημερολόγιο και χρονοδιάγραμμα και αναθέτει τις εργασίες με drag-and-drop. Ένα ραντεβού μπορεί να έχει περισσότερους από έναν τεχνικούς και μεταφέρεται ακόμα και μετά το check-out.
Ιστορικό ανά όχημα και ανά στόλο
Κάθε όχημα καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη, με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό· η πινακίδα και ο αριθμός πλαισίου (VIN) μπαίνουν σε δικά σας πεδία. Ένας εταιρικός πελάτης μπορεί να έχει πολλά οχήματα. Στην καρτέλα του πελάτη βλέπετε όλες τις εργασίες, τον εξοπλισμό, τα ραντεβού, τα συμβόλαια και τις διευθύνσεις του· το ιστορικό εργασιών εξάγεται σε Excel.
Αναμονή ανταλλακτικού χωρίς χαμένα αυτοκίνητα
Βάζετε την εργασία στην κατάσταση «αναμονή ανταλλακτικού», και ο πελάτης παίρνει SMS. Η λίστα εργασιών φιλτράρεται ανά κατάσταση, οπότε βλέπετε αμέσως ποια αυτοκίνητα περιμένουν.
Προσφορές με αποδοχή μέσω link
Για επιπλέον εργασία στέλνετε προσφορά με email, και ο πελάτης την αποδέχεται ή την απορρίπτει από σύνδεσμο.
Ανταλλακτικά ανά κατάστημα με barcode
Πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τους χρήστες και τις ποσότητες ανταλλακτικών του. Αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet, και μεταφορά εργασίας σε άλλο κατάστημα ή συνεργάτη.
Ενημέρωση πελάτη, φωτογραφίες και υπογραφές
Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών. Ο πελάτης αποδέχεται ή απορρίπτει μια προσφορά από σύνδεσμο. Φωτογραφίες και συνημμένα μπαίνουν στην εργασία, και η υπογραφή του πελάτη (σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές) μπαίνει στο δελτίο εργασίας που τυπώνετε από τα δικά σας πρότυπα PDF.
Διασύνδεση με το ERP σας
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος· το SoftOne είναι έτοιμο σήμερα, και με αυτό πελάτες, δελτία παραλαβής, προσφορές και δελτία παράδοσης δημιουργούνται αυτόματα καθώς δουλεύετε.
- myDATA: Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
- ΑΦΜ: στη δημιουργία πελάτη πληκτρολογείτε το ΑΦΜ και επωνυμία, διεύθυνση και ΔΟΥ συμπληρώνονται από την ΑΑΔΕ, με ή χωρίς ERP.
- Ενεργοποίηση: τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Έλεγχος, αναφορές και δικά σας πεδία
Ρόλοι
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Στατιστικά
κάρτες Νέες Επισκευές, Τζίρος, Κέρδος (μόνο για διαχειριστές) και Μέσος Χρόνος Ολοκλήρωσης, με φίλτρα ανά ημερομηνίες, κατάστημα, τεχνικό ή πωλητή. Οι λίστες εργασιών και η αναφορά «Προϊόντα» εξάγονται σε Excel.
Δικά σας πεδία
πέντε τύποι (κείμενο, μεγάλο κείμενο, αριθμός, on/off, λίστα επιλογών)· τα πεδία της εργασίας εμφανίζονται ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών.
Καταστήματα και ανταλλακτικά
πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τις δικές του ποσότητες ανταλλακτικών· αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το Service Me πλήρες DMS;
Όχι. Είναι web app για δελτία εργασίας, ημερολόγιο τεχνικών, προσφορές, ανταλλακτικά και ενημέρωση πελατών· τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας.
Μπορώ να κρατάω ιστορικό ανά όχημα και ανά εταιρικό στόλο;
Ναι. Κάθε όχημα καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη, και στην καρτέλα του πελάτη βλέπετε όλα τα οχήματα και τις εργασίες του.
Πώς ενημερώνεται ο πελάτης όταν είναι έτοιμο το αυτοκίνητο;
Με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς, π.χ. όταν είναι έτοιμο για παραλαβή. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών.
Μπορώ να αναθέτω εργασίες σε πολλούς τεχνικούς;
Ναι. Ένα ραντεβού μπορεί να έχει περισσότερους από έναν τεχνικούς, και ο καθένας βλέπει μόνο τις εργασίες που του έχουν ανατεθεί.
Πώς στέλνω προσφορά για επιπλέον εργασία;
Στέλνετε την προσφορά με email από την εργασία, και ο πελάτης την αποδέχεται ή την απορρίπτει από σύνδεσμο. Η απάντησή του φαίνεται στην εργασία.
Δουλεύει σε κινητό και tablet μέσα στο συνεργείο;
Ναι. Το Service Me είναι web app για υπολογιστή, tablet και κινητό, και ανοίγει από τον browser χωρίς εγκατάσταση.
Υποστηρίζει το ψηφιακό πελατολόγιο της ΑΑΔΕ;
Σύντομα διαθέσιμο: ετοιμάζουμε καταχώριση από την καρτέλα εργασίας, χωρίς διπλή πληκτρολόγηση, όταν το όχημα μπαίνει στο συνεργείο, και συσχέτιση με το παραστατικό που εκδίδεται στο ERP σας όταν ολοκληρώνεται η εργασία. Οι λειτουργίες αυτές δεν είναι ακόμα διαθέσιμες.
Συνδέεται με το ERP μου; Τι γίνεται με το myDATA;
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος, και η έτοιμη διασύνδεση λειτουργεί ήδη σήμερα. Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA. Τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τα πακέτα στη σελίδα τιμολόγησης.