Πρόγραμμα service πυρασφάλειας
Για εταιρείες πυρασφάλειας που συντηρούν πυροσβεστήρες και συστήματα πυρόσβεσης σε πολλές εγκαταστάσεις πελατών.
Το Service Me είναι web app για υπολογιστή, tablet και κινητό: πρόγραμμα service πυρασφάλειας, για εταιρείες πυρασφάλειας. Οι επισκέψεις στους πελάτες, ο εξοπλισμός τους, οι αναγομώσεις στο εργαστήριο και το πρόγραμμα κάθε τεχνικού βρίσκονται σε ένα σημείο.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το Δωρεάν πακέτο.
Επισκέψεις σε εγκαταστάσεις και εργαστήριο, σε μία ροή
Κάθε επίσκεψη ή αίτημα γίνεται εργασία στον πελάτη και στη σωστή διεύθυνση, με τον εξοπλισμό (τύπος, μοντέλο, σειριακός).
- Επί τόπου: ραντεβού στη σωστή διεύθυνση (ένας πελάτης μπορεί να έχει πολλές), check-in/check-out, φωτογραφίες, υλικά πάνω στην εργασία και υπογραφή του πελάτη σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές.
- Στο εργαστήριο: πυροσβεστήρες για αναγόμωση παραλαμβάνονται με ετικέτα QR στο δελτίο της εργασίας.
- Αλλαγή προγράμματος: μεταφέρετε το ραντεβού σε νέα ημερομηνία ακόμα και μετά το check-out.
Ημερολόγιο τεχνικών και χειροκίνητη ανάθεση
Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε τεχνικού σε ημερολόγιο και χρονοδιάγραμμα και αναθέτει τις εργασίες με drag-and-drop. Κάθε εργασία έχει ένα ραντεβού, που μεταφέρεται ακόμα και μετά το check-out.
Πολλοί τεχνικοί σε ένα ραντεβού
για εγκαταστάσεις με πολλά σημεία, π.χ. ξενοδοχεία ή εργοστάσια.
Ο τεχνικός βλέπει μόνο τις δικές του εργασίες
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο
Βλέπετε πού βρίσκεται η ομάδα σας.
Εξοπλισμός ανά πελάτη και διεύθυνση
Κάθε πυροσβεστήρας ή σύστημα πυρόσβεσης καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη, με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό. Στην καρτέλα του πελάτη βλέπετε όλες τις εργασίες, τον εξοπλισμό, τα ραντεβού, τα συμβόλαια και τις διευθύνσεις του· το ιστορικό εργασιών εξάγεται σε Excel. Στην εργασία σημειώνετε αν η επισκευή είναι εντός εγγύησης.
Συμβόλαια συντήρησης με ημερομηνίες
Καταγράφετε κάθε συμβόλαιο με ημερομηνίες και τον εξοπλισμό που καλύπτει. Τις επισκέψεις τις ανοίγετε εσείς ως εργασίες και τις προγραμματίζετε στο ημερολόγιο.
Δικά σας πεδία για ό,τι καταγράφετε
Προσθέτετε πεδία όπως ημερομηνία επόμενου ελέγχου ή τύπο κατασβεστικού, ο τεχνικός τα συμπληρώνει στην εργασία, και τα βλέπετε ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών. Είναι οι δικές σας σημειώσεις για την οργάνωση της δουλειάς.
Ενημέρωση πελάτη, φωτογραφίες και υπογραφές
Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών. Ο πελάτης αποδέχεται ή απορρίπτει μια προσφορά από σύνδεσμο. Φωτογραφίες και συνημμένα μπαίνουν στην εργασία, και η υπογραφή του πελάτη (σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές) μπαίνει στο δελτίο εργασίας που τυπώνετε από τα δικά σας πρότυπα PDF.
Διασύνδεση με το ERP σας
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος· το SoftOne είναι έτοιμο σήμερα, και με αυτό πελάτες, δελτία παραλαβής, προσφορές και δελτία παράδοσης δημιουργούνται αυτόματα καθώς δουλεύετε.
- myDATA: τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
- ΑΦΜ: στη δημιουργία πελάτη πληκτρολογείτε το ΑΦΜ και επωνυμία, διεύθυνση και ΔΟΥ συμπληρώνονται από την ΑΑΔΕ, με ή χωρίς ERP.
- Ενεργοποίηση: τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Δουλεύετε με άλλο ERP; Μιλήστε μαζί μας ή κλείστε demo.
Έλεγχος, αναφορές και δικά σας πεδία
Ρόλοι
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Στατιστικά
Κάρτες Νέες Επισκευές, Τζίρος, Κέρδος (μόνο για διαχειριστές) και Μέσος Χρόνος Ολοκλήρωσης, με φίλτρα ανά ημερομηνίες, κατάστημα, τεχνικό ή πωλητή. Οι λίστες εργασιών και η αναφορά «Προϊόντα» εξάγονται σε Excel.
Δικά σας πεδία
Πέντε τύποι (κείμενο, μεγάλο κείμενο, αριθμός, on/off, λίστα επιλογών)· τα πεδία της εργασίας εμφανίζονται ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών.
Καταστήματα και ανταλλακτικά
Πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τις δικές του ποσότητες ανταλλακτικών· αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet.
Συχνές ερωτήσεις
Κρατάει τον εξοπλισμό κάθε πελάτη με σειριακό;
Ναι. Κάθε πυροσβεστήρας ή σύστημα καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό· το ιστορικό το βλέπετε ανά πελάτη και διεύθυνση.
Πώς οργανώνω τις επισκέψεις των συμβολαίων συντήρησης;
Καταγράφετε κάθε συμβόλαιο με ημερομηνίες και τον εξοπλισμό που καλύπτει, και προγραμματίζετε εσείς τις επισκέψεις στο ημερολόγιο. Σύντομα, τα συμβόλαια θα δημιουργούν αυτόματα τις περιοδικές επισκέψεις. Σύντομα διαθέσιμο
Μπορώ να διαχειρίζομαι πυροσβεστήρες που έρχονται για αναγόμωση στο εργαστήριο;
Ναι. Τους παραλαμβάνετε ως εργασία με ετικέτα QR στο δελτίο, και η εργασία περνά από τις καταστάσεις που ορίζετε εσείς.
Μπορώ να καταγράφω την ημερομηνία επόμενου ελέγχου;
Ναι, ως δικό σας πεδίο στην εργασία, που φαίνεται ως στήλη και φίλτρο στη λίστα εργασιών.
Βλέπω πού βρίσκονται οι τεχνικοί μου;
Ναι, εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο. Την ανάθεση την κάνει ο υπεύθυνος στο ημερολόγιο, με drag-and-drop.
Ενημερώνεται ο πελάτης για την επίσκεψη;
Ναι. Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών.
Συνδέεται με το ERP μου; Τι γίνεται με το myDATA;
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος, και η έτοιμη διασύνδεση λειτουργεί ήδη σήμερα. Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA. Τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τα πακέτα στη σελίδα τιμολόγησης.