Πρόγραμμα service ιατρικού εξοπλισμού
Για εταιρείες ιατρικού εξοπλισμού με τεχνικούς σε νοσοκομεία, κλινικές, διαγνωστικά κέντρα και ιατρεία.
Το Service Me είναι web app για υπολογιστή, tablet και κινητό, για εταιρείες service ιατρικού εξοπλισμού. Αιτήματα βλάβης, επισκέψεις σε κλινικές, εργασίες εργαστηρίου και το πρόγραμμα κάθε τεχνικού βρίσκονται σε ένα σημείο.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το Δωρεάν πακέτο.
Από το εργαστήριο στην κλινική, σε μία ροή
Ένα αίτημα βλάβης γίνεται εργασία με το μηχάνημα του πελάτη (μάρκα, μοντέλο, σειριακός).
- Στον πελάτη: ραντεβού στη σωστή διεύθυνση· ένας πελάτης μπορεί να έχει πολλές διευθύνσεις, π.χ. τμήματα ή κλινικές. Ο τεχνικός κάνει check-in/check-out, προσθέτει φωτογραφίες και ανταλλακτικά, και ο υπεύθυνος του τμήματος υπογράφει επιτόπου.
- Στο εργαστήριο: παραλαβή με ετικέτα QR στο δελτίο της εργασίας, για να βρίσκετε κάθε μηχάνημα στον πάγκο.
- Εγγύηση: σημειώνετε στην εργασία αν η επισκευή είναι εντός εγγύησης.
Ημερολόγιο τεχνικών και χειροκίνητη ανάθεση
Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε τεχνικού σε ημερολόγιο και χρονοδιάγραμμα και αναθέτει τις εργασίες με drag-and-drop. Κάθε εργασία έχει ένα ραντεβού, που μεταφέρεται ακόμα και μετά το check-out.
Πολλοί τεχνικοί σε ένα ραντεβού
Για εγκαταστάσεις ή μεγάλες επισκευές.
Ο τεχνικός βλέπει μόνο τις δικές του εργασίες
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο
Βλέπετε πού βρίσκεται η ομάδα σας.
Μηχανήματα με σειριακό ανά πελάτη
Κάθε μηχάνημα καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη, με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό. Στην καρτέλα του πελάτη βλέπετε όλες τις εργασίες, τον εξοπλισμό, τα ραντεβού, τα συμβόλαια και τις διευθύνσεις του· το ιστορικό εργασιών εξάγεται σε Excel.
Συμβόλαια συντήρησης με ημερομηνίες
Καταγράφετε κάθε συμβόλαιο με ημερομηνίες έναρξης και λήξης και τα μηχανήματα που καλύπτει. Τις προληπτικές επισκέψεις τις ανοίγετε εσείς ως εργασίες και τις προγραμματίζετε στο ημερολόγιο.
Δικά σας πεδία και PDF δελτία
Προσθέτετε τα πεδία που χρειάζεται η δουλειά σας, π.χ. αποτελέσματα ελέγχου ή ημερομηνία επόμενου ελέγχου, και τυπώνετε το δελτίο εργασίας από τα δικά σας πρότυπα PDF, με φωτογραφίες και την υπογραφή του πελάτη.
Ενημέρωση πελάτη, φωτογραφίες και υπογραφές
Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών. Ο πελάτης αποδέχεται ή απορρίπτει μια προσφορά από σύνδεσμο. Φωτογραφίες και συνημμένα μπαίνουν στην εργασία, και η υπογραφή του πελάτη (σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές) μπαίνει στο δελτίο εργασίας που τυπώνετε από τα δικά σας πρότυπα PDF.
Διασύνδεση με το ERP σας
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος· το SoftOne είναι έτοιμο σήμερα, και με αυτό πελάτες, δελτία παραλαβής, προσφορές και δελτία παράδοσης δημιουργούνται αυτόματα καθώς δουλεύετε.
- myDATA: τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
- ΑΦΜ: στη δημιουργία πελάτη πληκτρολογείτε το ΑΦΜ και επωνυμία, διεύθυνση και ΔΟΥ συμπληρώνονται από την ΑΑΔΕ, με ή χωρίς ERP.
- Ενεργοποίηση: τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Δουλεύετε με άλλο ERP; Μιλήστε μαζί μας ή κλείστε demo.
Έλεγχος, αναφορές και δικά σας πεδία
Ρόλοι
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Στατιστικά
Κάρτες Νέες Επισκευές, Τζίρος, Κέρδος (μόνο για διαχειριστές) και Μέσος Χρόνος Ολοκλήρωσης, με φίλτρα ανά ημερομηνίες, κατάστημα, τεχνικό ή πωλητή. Οι λίστες εργασιών και η αναφορά «Προϊόντα» εξάγονται σε Excel.
Δικά σας πεδία
Πέντε τύποι (κείμενο, μεγάλο κείμενο, αριθμός, on/off, λίστα επιλογών)· τα πεδία της εργασίας εμφανίζονται ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών.
Καταστήματα και ανταλλακτικά
Πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τις δικές του ποσότητες ανταλλακτικών· αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να καταχωρίσω τα μηχανήματα κάθε πελάτη με σειριακό αριθμό;
Ναι. Κάθε μηχάνημα καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό, και φαίνεται στην καρτέλα του πελάτη μαζί με τις εργασίες του.
Μπορώ να έχω πολλά τμήματα ή κλινικές για τον ίδιο πελάτη;
Ναι. Κάθε πελάτης έχει πολλαπλές διευθύνσεις, και το ραντεβού κάθε εργασίας πηγαίνει στη σωστή.
Πώς οργανώνω τις προληπτικές συντηρήσεις των συμβολαίων;
Σύντομα διαθέσιμο: τα συμβόλαια θα δημιουργούν αυτόματα τις περιοδικές επισκέψεις.
Κρατάει πιστοποιητικά ή ημερομηνίες βαθμονόμησης;
Όχι ως ειδική λειτουργία. Μπορείτε να προσθέσετε δικά σας πεδία, π.χ. ημερομηνία επόμενου ελέγχου, και να τυπώνετε δελτία από τα δικά σας πρότυπα PDF.
Υπογράφει ο πελάτης το δελτίο εργασίας επιτόπου;
Ναι, σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές. Η υπογραφή μπαίνει στο δελτίο εργασίας.
Βλέπω πού βρίσκονται οι τεχνικοί μου;
Ναι. Εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο.
Συνδέεται με το ERP μου; Τι γίνεται με το myDATA;
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος, και η έτοιμη διασύνδεση λειτουργεί ήδη σήμερα. Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA. Τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τα πακέτα στη σελίδα τιμολόγησης.