Πρόγραμμα συντήρησης ανελκυστήρων
Για εταιρείες ανελκυστήρων με συντηρητές σε πολλά κτίρια: πολυκατοικίες, γραφεία, ξενοδοχεία.
Το Service Me είναι το πρόγραμμα συνεργείου ανελκυστήρων σε μορφή web app για υπολογιστή, tablet και κινητό. Κλήσεις βλάβης, συντηρήσεις συμβολαίων και το πρόγραμμα κάθε συντηρητή βρίσκονται σε ένα σημείο, με το ιστορικό ανά πελάτη και διεύθυνση.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το Δωρεάν πακέτο.
Επισκέψεις στο κτίριο και γραφείο, σε μία ροή
Μια κλήση για κολλημένο θάλαμο γίνεται εργασία στη διεύθυνση του κτιρίου. Ο πελάτης ή ο διαχειριστής έχει πολλαπλές διευθύνσεις, και το ραντεβού κάθε εργασίας πηγαίνει στη σωστή διεύθυνση, με σύνδεσμο Google Maps.
- Στο γραφείο: ανοίγετε την εργασία, τη βάζετε στο ημερολόγιο και βλέπετε το πρόγραμμα όλων των συντηρητών.
- Στο κτίριο: ο τεχνικός κάνει check-in/check-out, προσθέτει φωτογραφίες και περνά τα ανταλλακτικά που χρησιμοποίησε· ο πελάτης υπογράφει σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές.
- Όταν η εργασία περιμένει ανταλλακτικό: μεταφέρετε το ραντεβού σε νέα ημερομηνία ακόμα και μετά το check-out. Μια νέα βλάβη στον ίδιο ανελκυστήρα ανοίγει νέα εργασία στον ίδιο πελάτη και εξοπλισμό.
- Εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο: βλέπετε πού βρίσκεται η ομάδα σας.
Ημερολόγιο τεχνικών και χειροκίνητη ανάθεση
Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε συντηρητή σε ημερολόγιο και χρονοδιάγραμμα και αναθέτει τις εργασίες με drag-and-drop. Κάθε εργασία έχει ένα ραντεβού, που μεταφέρεται εύκολα όταν αλλάζει το πρόγραμμα.
Πολλοί συντηρητές στην ίδια εργασία
Ένα ραντεβού μπορεί να έχει περισσότερους από έναν τεχνικούς, π.χ. για αντικατάσταση συρματόσχοινων.
Ο συντηρητής βλέπει μόνο τις δικές του εργασίες
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Επείγοντα
Προσθέτετε δικό σας πεδίο προτεραιότητας και το βλέπετε ως στήλη στη λίστα εργασιών, με φίλτρο.
Ανελκυστήρες και ιστορικό ανά πελάτη και διεύθυνση
Κάθε ανελκυστήρας καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη, με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό. Ανοίγετε τον πελάτη και βλέπετε σε ένα σημείο όλες τις εργασίες, τον εξοπλισμό, τα ραντεβού, τα συμβόλαια και τις διευθύνσεις του· εξάγετε το ιστορικό εργασιών σε Excel. Κάθε εργασία κρατά τι βρέθηκε, ποια ανταλλακτικά μπήκαν και ποιος συντηρητής την έκανε.
Συμβόλαια και περιοδικές συντηρήσεις
Καταγράφετε κάθε συμβόλαιο συντήρησης με ημερομηνίες έναρξης και λήξης και τους ανελκυστήρες που καλύπτει. Τις μηνιαίες επισκέψεις τις ανοίγετε εσείς ως εργασίες και τις προγραμματίζετε στο ημερολόγιο, με τον συντηρητή που ξέρει το κτίριο.
Ενημέρωση πελάτη, φωτογραφίες και υπογραφές
Ο πελάτης ή ο διαχειριστής του κτιρίου ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών. Ο πελάτης αποδέχεται ή απορρίπτει μια προσφορά από σύνδεσμο. Φωτογραφίες και συνημμένα μπαίνουν στην εργασία, και η υπογραφή του πελάτη μπαίνει στο δελτίο εργασίας που τυπώνετε από τα δικά σας πρότυπα PDF.
Διασύνδεση με το ERP σας
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος· το SoftOne είναι έτοιμο σήμερα, και με αυτό πελάτες, δελτία παραλαβής, προσφορές και δελτία παράδοσης δημιουργούνται αυτόματα καθώς δουλεύετε.
- myDATA: τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
- ΑΦΜ: στη δημιουργία πελάτη πληκτρολογείτε το ΑΦΜ και επωνυμία, διεύθυνση και ΔΟΥ συμπληρώνονται από την ΑΑΔΕ, με ή χωρίς ERP.
- Ενεργοποίηση: τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Έλεγχος, αναφορές και δικά σας πεδία
Ρόλοι
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Στατιστικά
Κάρτες Νέες Επισκευές, Τζίρος, Κέρδος (μόνο για διαχειριστές) και Μέσος Χρόνος Ολοκλήρωσης, με φίλτρα ανά ημερομηνίες, κατάστημα, τεχνικό ή πωλητή. Οι λίστες εργασιών και η αναφορά «Προϊόντα» εξάγονται σε Excel.
Δικά σας πεδία
Πέντε τύποι (κείμενο, μεγάλο κείμενο, αριθμός, on/off, λίστα επιλογών), π.χ. αριθμός στάσεων ή τύπος ανελκυστήρα· τα πεδία της εργασίας εμφανίζονται ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών.
Καταστήματα και ανταλλακτικά
Πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τις δικές του ποσότητες ανταλλακτικών· αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να έχω πολλά κτίρια για τον ίδιο διαχειριστή ή πελάτη;
Ναι. Κάθε πελάτης έχει πολλαπλές διευθύνσεις, και το ραντεβού κάθε εργασίας πηγαίνει στη σωστή διεύθυνση. Στην καρτέλα του πελάτη βλέπετε όλες τις διευθύνσεις, τις εργασίες και τον εξοπλισμό του.
Κρατάει ιστορικό ανά ανελκυστήρα;
Κάθε ανελκυστήρας καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό. Το ιστορικό τηρείται ανά πελάτη και διεύθυνση: στην καρτέλα του πελάτη βλέπετε όλες τις εργασίες μαζί με τον εξοπλισμό του, και το ιστορικό εργασιών εξάγεται σε Excel.
Πώς οργανώνω τις μηνιαίες συντηρήσεις των συμβολαίων;
Καταγράφετε κάθε συμβόλαιο με ημερομηνίες και τους ανελκυστήρες που καλύπτει. Κάθε επίσκεψη συντήρησης την ανοίγετε ως εργασία και την προγραμματίζετε στο ημερολόγιο, με τον συντηρητή που θέλετε.
Μπορούν δύο συντηρητές να πάνε στην ίδια βλάβη;
Ναι. Ένα ραντεβού μπορεί να έχει περισσότερους από έναν τεχνικούς, και ο καθένας το βλέπει στο δικό του πρόγραμμα.
Βλέπω πού βρίσκονται οι τεχνικοί μου;
Ναι, εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο. Την ανάθεση την κάνει ο υπεύθυνος στο ημερολόγιο, με drag-and-drop.
Ενημερώνεται ο διαχειριστής του κτιρίου;
Ναι. Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών.
Συνδέεται με το ERP μου; Τι γίνεται με το myDATA;
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος, και η έτοιμη διασύνδεση λειτουργεί ήδη σήμερα. Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA. Τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τα πακέτα στη σελίδα τιμολόγησης.