Πρόγραμμα συντήρησης κυλιόμενων σκαλών
Για συντηρητές με τεχνικούς σε εμπορικά κέντρα, σταθμούς και δημόσια κτίρια.
Το Service Me είναι web app για υπολογιστή, tablet και κινητό, για εταιρείες συντήρησης κυλιόμενων σκαλών. Κλήσεις βλάβης, συντηρήσεις συμβολαίων και το πρόγραμμα κάθε τεχνικού βρίσκονται σε ένα σημείο, με το ιστορικό ανά πελάτη και διεύθυνση.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το Δωρεάν πακέτο.
Επισκέψεις στο κτίριο και γραφείο, σε μία ροή
Μια κλήση για σταματημένη σκάλα γίνεται εργασία στη διεύθυνση του κτιρίου, με σύνδεσμο Google Maps. Ο πελάτης έχει πολλαπλές διευθύνσεις, και το ραντεβού κάθε εργασίας πηγαίνει στη σωστή.
- Στο γραφείο: ανοίγετε την εργασία, τη βάζετε στο ημερολόγιο και βλέπετε το πρόγραμμα όλων των τεχνικών.
- Στο σημείο: ο τεχνικός κάνει check-in/check-out, προσθέτει φωτογραφίες και τα ανταλλακτικά που χρησιμοποίησε· ο πελάτης υπογράφει επί τόπου.
- Όταν περιμένετε ανταλλακτικό: μεταφέρετε το ραντεβού σε νέα ημερομηνία ακόμα και μετά το check-out.
- Εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο: βλέπετε πού βρίσκεται η ομάδα σας.
Ημερολόγιο τεχνικών και χειροκίνητη ανάθεση
Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε τεχνικού σε ημερολόγιο και χρονοδιάγραμμα και αναθέτει τις εργασίες με drag-and-drop. Κάθε εργασία έχει ένα ραντεβού, που μεταφέρεται εύκολα.
Πολλοί τεχνικοί, πολλά σημεία
Ένα ραντεβού μπορεί να έχει περισσότερους από έναν τεχνικούς, και κάθε πελάτης πολλές διευθύνσεις.
Ο τεχνικός βλέπει μόνο τις δικές του εργασίες
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Κυλιόμενες σκάλες και ιστορικό ανά πελάτη και διεύθυνση
Κάθε κυλιόμενη σκάλα καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη, με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό. Ανοίγετε τον πελάτη και βλέπετε σε ένα σημείο όλες τις εργασίες, τον εξοπλισμό, τα ραντεβού, τα συμβόλαια και τις διευθύνσεις του· εξάγετε το ιστορικό εργασιών σε Excel.
Συμβόλαια και περιοδικές συντηρήσεις
Καταγράφετε κάθε συμβόλαιο με ημερομηνίες έναρξης και λήξης και τον εξοπλισμό που καλύπτει. Τις επισκέψεις συντήρησης τις ανοίγετε εσείς ως εργασίες και τις προγραμματίζετε στο ημερολόγιο.
Ενημέρωση πελάτη, φωτογραφίες και υπογραφές
Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών. Ο πελάτης αποδέχεται ή απορρίπτει μια προσφορά από σύνδεσμο. Φωτογραφίες και συνημμένα μπαίνουν στην εργασία, και η υπογραφή του πελάτη (σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές) μπαίνει στο δελτίο εργασίας που τυπώνετε από τα δικά σας πρότυπα PDF.
Διασύνδεση με το ERP σας
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος· το SoftOne είναι έτοιμο σήμερα, και με αυτό πελάτες, δελτία παραλαβής, προσφορές και δελτία παράδοσης δημιουργούνται αυτόματα καθώς δουλεύετε.
- myDATA: τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
- ΑΦΜ: στη δημιουργία πελάτη πληκτρολογείτε το ΑΦΜ και επωνυμία, διεύθυνση και ΔΟΥ συμπληρώνονται από την ΑΑΔΕ, με ή χωρίς ERP.
- Ενεργοποίηση: τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Έλεγχος, αναφορές και δικά σας πεδία
Ρόλοι
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Στατιστικά
Κάρτες Νέες Επισκευές, Τζίρος, Κέρδος (μόνο για διαχειριστές) και Μέσος Χρόνος Ολοκλήρωσης, με φίλτρα ανά ημερομηνίες, κατάστημα, τεχνικό ή πωλητή. Οι λίστες εργασιών και η αναφορά «Προϊόντα» εξάγονται σε Excel.
Δικά σας πεδία
Πέντε τύποι (κείμενο, μεγάλο κείμενο, αριθμός, on/off, λίστα επιλογών)· τα πεδία της εργασίας εμφανίζονται ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών.
Καταστήματα και ανταλλακτικά
Πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τις δικές του ποσότητες ανταλλακτικών· αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να έχω πολλές σκάλες στο ίδιο εμπορικό κέντρο;
Ναι. Κάθε σκάλα καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη, και κάθε πελάτης μπορεί να έχει πολλές διευθύνσεις. Στην καρτέλα του πελάτη βλέπετε όλο τον εξοπλισμό, τις εργασίες και τις διευθύνσεις του.
Κρατάει ιστορικό ανά κυλιόμενη σκάλα;
Το ιστορικό τηρείται ανά πελάτη και διεύθυνση: στην καρτέλα του πελάτη βλέπετε όλες τις εργασίες μαζί με τον εξοπλισμό του (μάρκα, μοντέλο, έτος, σειριακός), και το ιστορικό εργασιών εξάγεται σε Excel.
Πώς οργανώνω τις συντηρήσεις των συμβολαίων;Σύντομα διαθέσιμο
Καταγράφετε κάθε συμβόλαιο με ημερομηνίες και τον εξοπλισμό που καλύπτει, και προγραμματίζετε εσείς τις επισκέψεις στο ημερολόγιο. Σύντομα, τα συμβόλαια θα δημιουργούν αυτόματα τις περιοδικές επισκέψεις.
Μπορούν πολλοί τεχνικοί να δουλέψουν στην ίδια εργασία;
Ναι. Ένα ραντεβού μπορεί να έχει περισσότερους από έναν τεχνικούς, και ο καθένας το βλέπει στο δικό του πρόγραμμα.
Βλέπω πού βρίσκονται οι τεχνικοί μου;
Ναι, εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο. Την ανάθεση την κάνει ο υπεύθυνος στο ημερολόγιο, με drag-and-drop.
Συνδέεται με το ERP μου; Τι γίνεται με το myDATA;
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος, και η έτοιμη διασύνδεση λειτουργεί ήδη σήμερα. Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA. Τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τα πακέτα στη σελίδα τιμολόγησης.