Πρόγραμμα service καυστήρων και λεβήτων
Για τεχνικούς και εταιρείες που κάνουν συντήρηση και επισκευή καυστήρων και λεβήτων σε κατοικίες, πολυκατοικίες και επαγγελματικούς χώρους.
Το Service Me είναι web app για υπολογιστή, tablet και κινητό: πρόγραμμα service καυστήρων και λεβήτων. Κλήσεις βλάβης, ετήσιες συντηρήσεις, οι συσκευές κάθε πελάτη και το πρόγραμμα κάθε τεχνικού βρίσκονται σε ένα σημείο.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το Δωρεάν πακέτο.
Από την κλήση στο ολοκληρωμένο service
Μια κλήση βλάβης ή συντήρησης γίνεται εργασία στον πελάτη και στη σωστή διεύθυνση, με τον καυστήρα ή τον λέβητα (μάρκα, μοντέλο, σειριακός).
- Στον χώρο του πελάτη: ραντεβού στη σωστή διεύθυνση (ένας πελάτης μπορεί να έχει πολλές), check-in/check-out, φωτογραφίες, ανταλλακτικά πάνω στην εργασία και υπογραφή του πελάτη σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές.
- Αλλαγή προγράμματος: μεταφέρετε το ραντεβού σε νέα ημερομηνία ακόμα και μετά το check-out.
Ημερολόγιο τεχνικών και χειροκίνητη ανάθεση
Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε τεχνικού σε ημερολόγιο και χρονοδιάγραμμα και αναθέτει τις εργασίες με drag-and-drop. Κάθε εργασία έχει ένα ραντεβού, που μεταφέρεται ακόμα και μετά το check-out.
Πολλοί τεχνικοί σε ένα ραντεβού
για εγκαταστάσεις ή μεγάλες επισκευές.
Ο τεχνικός βλέπει μόνο τις δικές του εργασίες
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο
Βλέπετε πού βρίσκεται η ομάδα σας.
Η σεζόν της θέρμανσης χωρίς χαμένα ραντεβού
Το φθινόπωρο τα ραντεβού πυκνώνουν. Τα βλέπετε όλα στο ημερολόγιο, τα μετακινείτε με drag-and-drop και στέλνετε δύο τεχνικούς όπου χρειάζεται. Ο πελάτης παίρνει email για το ραντεβού και SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας.
Καυστήρες και λέβητες ανά πελάτη
Κάθε καυστήρας ή λέβητας καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη, με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό. Στην καρτέλα του πελάτη βλέπετε το ιστορικό ανά πελάτη και διεύθυνση, με όλες τις εργασίες, τον εξοπλισμό, τα ραντεβού και τα συμβόλαια, και το εξάγετε σε Excel· στην εργασία σημειώνετε αν η επισκευή είναι εντός εγγύησης.
Συμβόλαια ετήσιας συντήρησης με ημερομηνίες
Καταγράφετε κάθε συμβόλαιο με ημερομηνίες και τις συσκευές που καλύπτει. Τις επισκέψεις τις ανοίγετε εσείς ως εργασίες και τις προγραμματίζετε στο ημερολόγιο. Τις μετρήσεις καύσης τις καταγράφετε σε δικά σας πεδία στην εργασία.
Ενημέρωση πελάτη, φωτογραφίες και υπογραφές
Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών. Ο πελάτης αποδέχεται ή απορρίπτει μια προσφορά από σύνδεσμο. Φωτογραφίες και συνημμένα μπαίνουν στην εργασία, και η υπογραφή του πελάτη (σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές) μπαίνει στο δελτίο εργασίας που τυπώνετε από τα δικά σας πρότυπα PDF.
Διασύνδεση με το ERP σας
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος· το SoftOne είναι έτοιμο σήμερα, και με αυτό πελάτες, δελτία παραλαβής, προσφορές και δελτία παράδοσης δημιουργούνται αυτόματα καθώς δουλεύετε.
- myDATA: τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
- ΑΦΜ: στη δημιουργία πελάτη πληκτρολογείτε το ΑΦΜ και επωνυμία, διεύθυνση και ΔΟΥ συμπληρώνονται από την ΑΑΔΕ, με ή χωρίς ERP.
- Ενεργοποίηση: τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Δουλεύετε με άλλο ERP; Μιλήστε μαζί μας ή κλείστε demo.
Έλεγχος, αναφορές και δικά σας πεδία
Ρόλοι
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Στατιστικά
Κάρτες Νέες Επισκευές, Τζίρος, Κέρδος (μόνο για διαχειριστές) και Μέσος Χρόνος Ολοκλήρωσης, με φίλτρα ανά ημερομηνίες, κατάστημα, τεχνικό ή πωλητή. Οι λίστες εργασιών και η αναφορά «Προϊόντα» εξάγονται σε Excel.
Δικά σας πεδία
Πέντε τύποι (κείμενο, μεγάλο κείμενο, αριθμός, on/off, λίστα επιλογών)· τα πεδία της εργασίας εμφανίζονται ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών.
Καταστήματα και ανταλλακτικά
Πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τις δικές του ποσότητες ανταλλακτικών· αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet.
Συχνές ερωτήσεις
Κρατάει τους καυστήρες και τους λέβητες κάθε πελάτη με σειριακό;
Ναι. Κάθε συσκευή καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό· το ιστορικό το βλέπετε ανά πελάτη και διεύθυνση.
Πώς οργανώνω τις ετήσιες συντηρήσεις των συμβολαίων;
Καταγράφετε κάθε συμβόλαιο με ημερομηνίες και τις συσκευές που καλύπτει, και προγραμματίζετε εσείς τις επισκέψεις στο ημερολόγιο. Σύντομα, τα συμβόλαια θα δημιουργούν αυτόματα τις περιοδικές επισκέψεις. Σύντομα διαθέσιμο
Μπορώ να καταγράφω τις μετρήσεις καύσης σε κάθε επίσκεψη;
Ναι, ως δικά σας πεδία στην εργασία (π.χ. αριθμητικά πεδία), που φαίνονται ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών.
Μπορούν δύο τεχνικοί να πάνε στο ίδιο ραντεβού;
Ναι. Ένα ραντεβού μπορεί να έχει περισσότερους από έναν τεχνικούς, και ο καθένας το βλέπει στο δικό του πρόγραμμα.
Βλέπω πού βρίσκονται οι τεχνικοί μου;
Ναι, εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο. Την ανάθεση την κάνει ο υπεύθυνος στο ημερολόγιο, με drag-and-drop.
Ενημερώνεται ο πελάτης για το ραντεβού και την πορεία της εργασίας;
Ναι. Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών.
Συνδέεται με το ERP μου; Τι γίνεται με το myDATA;
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος, και η έτοιμη διασύνδεση λειτουργεί ήδη σήμερα. Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA. Τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τα πακέτα στη σελίδα τιμολόγησης.