Πρόγραμμα service μηχανών καφέ
Για εταιρείες service επαγγελματικών μηχανών καφέ και μύλων σε καφετέριες, εστίαση και γραφεία.
Το Service Me είναι web app για υπολογιστή, tablet και κινητό, για εταιρείες service μηχανών καφέ. Κλήσεις βλάβης από καφετέριες, εργασίες εργαστηρίου και το πρόγραμμα κάθε τεχνικού βρίσκονται σε ένα σημείο.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το Δωρεάν πακέτο.
Επισκέψεις σε καφετέριες και εργαστήριο, σε μία ροή
Μια κλήση βλάβης γίνεται εργασία με τη μηχανή του πελάτη (μάρκα, μοντέλο, σειριακός).
- Στο κατάστημα του πελάτη: ραντεβού στη σωστή διεύθυνση (ένας πελάτης μπορεί να έχει πολλές), check-in/check-out, φωτογραφίες, ανταλλακτικά πάνω στην εργασία και υπογραφή επιτόπου.
- Στο εργαστήριο: παραλαβή με ετικέτα QR στο δελτίο της εργασίας.
- Όταν περιμένετε ανταλλακτικό: μεταφέρετε το ραντεβού σε νέα ημερομηνία ακόμα και μετά το check-out.
Ημερολόγιο τεχνικών και χειροκίνητη ανάθεση
Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε τεχνικού σε ημερολόγιο και χρονοδιάγραμμα και αναθέτει τις εργασίες με drag-and-drop. Κάθε εργασία έχει ένα ραντεβού, που μεταφέρεται ακόμα και μετά το check-out.
Πολλοί τεχνικοί σε ένα ραντεβού
Για εγκαταστάσεις ή μεγάλες επισκευές.
Ο τεχνικός βλέπει μόνο τις δικές του εργασίες
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο
Βλέπετε πού βρίσκεται η ομάδα σας.
Μηχανές καφέ ανά πελάτη
Κάθε μηχανή ή μύλος καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη, με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό, και μηχανές σε παραχώρηση καταγράφονται στον πελάτη που τις έχει. Στην καρτέλα του πελάτη βλέπετε όλες τις εργασίες, τον εξοπλισμό, τα ραντεβού, τα συμβόλαια και τις διευθύνσεις του· το ιστορικό εργασιών εξάγεται σε Excel. Στην εργασία σημειώνετε αν η επισκευή είναι εντός εγγύησης.
Συμβόλαια συντήρησης με ημερομηνίες
Καταγράφετε κάθε συμβόλαιο με ημερομηνίες έναρξης και λήξης και τις μηχανές που καλύπτει, π.χ. για μηχανές σε παραχώρηση. Τις επισκέψεις τις ανοίγετε εσείς ως εργασίες και τις προγραμματίζετε στο ημερολόγιο.
Ανταλλακτικά με barcode
Ανταλλακτικά και αναλώσιμα καταχωρούνται ως προϊόντα με ποσότητες ανά κατάστημα. Τα βρίσκετε με αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet και τα προσθέτετε στην εργασία.
Ενημέρωση πελάτη, φωτογραφίες και υπογραφές
Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών. Ο πελάτης αποδέχεται ή απορρίπτει μια προσφορά από σύνδεσμο. Φωτογραφίες και συνημμένα μπαίνουν στην εργασία, και η υπογραφή του πελάτη (σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές) μπαίνει στο δελτίο εργασίας που τυπώνετε από τα δικά σας πρότυπα PDF.
Διασύνδεση με το ERP σας
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος· το SoftOne είναι έτοιμο σήμερα, και με αυτό πελάτες, δελτία παραλαβής, προσφορές και δελτία παράδοσης δημιουργούνται αυτόματα καθώς δουλεύετε.
- myDATA: τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
- ΑΦΜ: στη δημιουργία πελάτη πληκτρολογείτε το ΑΦΜ και επωνυμία, διεύθυνση και ΔΟΥ συμπληρώνονται από την ΑΑΔΕ, με ή χωρίς ERP.
- Ενεργοποίηση: τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Δουλεύετε με άλλο ERP; Μιλήστε μαζί μας ή κλείστε demo.
Έλεγχος, αναφορές και δικά σας πεδία
Ρόλοι
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Στατιστικά
Κάρτες Νέες Επισκευές, Τζίρος, Κέρδος (μόνο για διαχειριστές) και Μέσος Χρόνος Ολοκλήρωσης, με φίλτρα ανά ημερομηνίες, κατάστημα, τεχνικό ή πωλητή. Οι λίστες εργασιών και η αναφορά «Προϊόντα» εξάγονται σε Excel.
Δικά σας πεδία
Πέντε τύποι (κείμενο, μεγάλο κείμενο, αριθμός, on/off, λίστα επιλογών)· τα πεδία της εργασίας εμφανίζονται ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών.
Καταστήματα και ανταλλακτικά
Πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τις δικές του ποσότητες ανταλλακτικών· αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να έχω πολλά καταστήματα για τον ίδιο πελάτη;
Ναι. Κάθε πελάτης έχει πολλαπλές διευθύνσεις, και το ραντεβού κάθε εργασίας πηγαίνει στο σωστό κατάστημα.
Δουλεύει και για μηχανές που φέρνουν στο εργαστήριο;
Ναι, στην ίδια ροή: παραλαβή στο εργαστήριο με ετικέτα QR στο δελτίο της εργασίας ή ραντεβού στο κατάστημα του πελάτη.
Πώς οργανώνω τις περιοδικές συντηρήσεις;
Σύντομα διαθέσιμο: τα συμβόλαια θα δημιουργούν αυτόματα τις περιοδικές επισκέψεις.
Μπορώ να καταγράφω τις μηχανές σε παραχώρηση ανά πελάτη;
Ναι. Κάθε μηχανή καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη που την έχει, με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό.
Ενημερώνεται ο πελάτης με SMS;
Ναι. Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών.
Βλέπω πού βρίσκονται οι τεχνικοί μου;
Ναι. Εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο.
Συνδέεται με το ERP μου; Τι γίνεται με το myDATA;
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος, και η έτοιμη διασύνδεση λειτουργεί ήδη σήμερα. Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA. Τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τα πακέτα στη σελίδα τιμολόγησης.