Πρόγραμμα συνεργείου ψυκτικών και τεχνικών κλιματισμού
Το Service Me είναι web app που βάζει σε τάξη τη μέρα της ομάδας σας, από τη συντήρηση κλιματιστικών μέχρι τις επείγουσες βλάβες. Καταγράφετε κάθε εργασία, την αναθέτετε στον σωστό τεχνικό στο ημερολόγιο και βλέπετε το ιστορικό ανά πελάτη και διεύθυνση σε ένα σημείο, χωρίς χαρτιά και τηλέφωνα.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το Δωρεάν πακέτο.
Συντήρηση κλιματιστικών, εγκαταστάσεις και βλάβες σε μία ροή
Κάθε κατάστημα ορίζεται για επισκευές στο κατάστημα, service στον χώρο του πελάτη ή και τα δύο· και σε κάθε εργασία επιλέγετε αν γίνεται στο κατάστημα ή στη διεύθυνση του πελάτη (με σύνδεσμο Google Maps). Μια νέα εγκατάσταση, μια συντήρηση κλιματιστικού και μια βλάβη σε επαγγελματική ψύξη είναι εργασίες στην ίδια λίστα, με τον ίδιο πελάτη και τον ίδιο εξοπλισμό.
- Στον χώρο του πελάτη: πολλαπλές διευθύνσεις ανά πελάτη, με το ραντεβού κάθε εργασίας στη σωστή διεύθυνση.
- Στο εργαστήριο: τυπώνετε ετικέτα με QR της εργασίας και την κολλάτε στο κομμάτι που ήρθε για επισκευή.
- Συμβόλαια συντήρησης: τα καταγράφετε με ημερομηνίες και συνδεδεμένο εξοπλισμό, και προγραμματίζετε εσείς κάθε επίσκεψη συντήρησης στο ημερολόγιο.Σύντομα διαθέσιμο
Ιστορικό ανά πελάτη και διεύθυνση
Κάθε πελάτης έχει τον εξοπλισμό του καταχωρημένο με μάρκα, μοντέλο και σειριακό αριθμό. Ανοίγετε τον πελάτη και βλέπετε σε ένα σημείο όλες τις εργασίες, τον εξοπλισμό, τα ραντεβού, τα συμβόλαια και τις διευθύνσεις του· εξάγετε το ιστορικό εργασιών σε Excel. Κάθε εργασία κρατά τη διεύθυνση όπου έγινε, τι βρέθηκε, ποια ανταλλακτικά μπήκαν και ποιος τεχνικός την έκανε.
Ανταλλακτικά ανά κατάστημα
Τα ανταλλακτικά και τα προϊόντα σας είναι καταχωρημένα με ποσότητες ανά κατάστημα. Στην εργασία περνάτε τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν, ώστε η χρέωση και η εργασία να τα δείχνουν. Πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό· οι διαχειριστές αλλάζουν κατάστημα με ένα κλικ.
Πρόγραμμα τεχνικών σε ένα ημερολόγιο
Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε τεχνικού σε ημερολόγιο και χρονοδιάγραμμα και αναθέτει τις επισκέψεις με drag-and-drop. Όταν αλλάζει μια ώρα ή μια προτεραιότητα, το ημερολόγιο ενημερώνεται για όλους. Με τον εντοπισμό τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο βλέπετε πού βρίσκεται η ομάδα σας.
Κάθε εργασία έχει ένα ραντεβού στον χώρο του πελάτη, με έναν ή περισσότερους τεχνικούς και check-in/check-out. Οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Βλάβες σε ψυκτικά και επαγγελματική ψύξη
Ο πελάτης έμεινε χωρίς ψύξη; Ανοίγετε την εργασία, βλέπετε στο ημερολόγιο ποιος τεχνικός έχει κενό και του την αναθέτετε με drag-and-drop.
Όταν η εργασία περιμένει ανταλλακτικό
Η εργασία μένει ανοιχτή με τη διάγνωση, τις φωτογραφίες και τις σημειώσεις της, ώστε όποιος τη συνεχίσει να ξέρει τι βρέθηκε. Μεταφέρετε το ραντεβού σε νέα ημερομηνία ακόμα και μετά το check-out, π.χ. όταν έρθει το ανταλλακτικό.
Ενημέρωση πελάτη
Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS όταν αλλάζει η κατάσταση της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς. Οι προσφορές και οι επιβεβαιώσεις ραντεβού φτάνουν με email, και ειδοποιείτε τον πελάτη με email όταν κλείνεται ή αλλάζει ένα ραντεβού· υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών. Ο πελάτης αποδέχεται ή απορρίπτει την προσφορά από σύνδεσμο στο email ή στο SMS, χωρίς σύνδεση σε λογαριασμό.
Διασύνδεση με ERP
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος· το SoftOne είναι έτοιμο σήμερα. Το λογιστήριο δεν χρειάζεται δεύτερο σύστημα παραστατικών.
- Πελάτες και παραστατικά: πελάτες, δελτία παραλαβής, προσφορές και δελτία παράδοσης δημιουργούνται αυτόματα στο ERP με την έτοιμη διασύνδεση (για άλλο ERP, ό,τι ορίσουμε ανά έργο) καθώς δουλεύετε.
- Τιμολόγια και myDATA: Τα τιμολόγια εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA — όχι το Service Me.
- Ενεργοποίηση: τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας· δεν χρειάζεται να στήσετε κάτι μόνοι σας.
Συχνές ερωτήσεις
Καλύπτει οικίες, καταστήματα και εμπορικούς χώρους;
Ναι. Καταγράφετε βλάβες σε σπίτια αλλά και εγκαταστάσεις και συντηρήσεις σε καταστήματα και εμπορικούς χώρους, με πολλαπλές διευθύνσεις ανά πελάτη και το ραντεβού κάθε εργασίας στη σωστή διεύθυνση.
Κρατάμε ιστορικό ανά πελάτη και διεύθυνση;
Ναι. Ανοίγετε τον πελάτη και βλέπετε σε ένα σημείο όλες τις εργασίες, τον εξοπλισμό, τα ραντεβού, τα συμβόλαια και τις διευθύνσεις του· κάθε εργασία κρατά τη διεύθυνση όπου έγινε. Το ιστορικό εργασιών εξάγεται σε Excel.
Υπάρχουν αυτόματες ειδοποιήσεις πελάτη;
Ναι. Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS όταν αλλάζει η κατάσταση της εργασίας. Οι προσφορές και οι επιβεβαιώσεις ραντεβού φτάνουν με email· υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών.
Δουλεύει από κινητό;
Ναι. Το Service Me είναι web app και ανοίγει από τον browser σε κινητό, tablet ή υπολογιστή, χωρίς εγκατάσταση.
Συνδέεται με το ERP μας;
Κατόπιν αιτήματος, ναι. Τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας. Πελάτες και παραστατικά δημιουργούνται αυτόματα στο ERP με την έτοιμη διασύνδεση (για άλλο ERP, ό,τι ορίσουμε ανά έργο) από τις εργασίες σας· τα τιμολόγια εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
Έχουμε πολλά καταστήματα ή αποθήκες. Γίνεται;
Ναι. Πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τις δικές του ποσότητες ανταλλακτικών· οι διαχειριστές αλλάζουν κατάστημα με ένα κλικ και οι εργασίες μεταφέρονται μεταξύ καταστημάτων. Τα καταστήματα τα στήνει μαζί σας η ομάδα μας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τη σελίδα τιμολόγησης.