Πρόγραμμα διαχείρισης για κλειδαράδες
Το Service Me είναι web app για κλειδαράδες. Καταγράφετε το κλείδωμα, την αλλαγή κλειδαριάς ή την εργασία στο κατάστημα, την αναθέτετε στον τεχνικό στο ημερολόγιο και βλέπετε το ιστορικό ανά πελάτη και διεύθυνση σε ένα σημείο.
Δείτε και το πρόγραμμα για εταιρείες συστημάτων ασφαλείας ή όλους τους κλάδους.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το Δωρεάν πακέτο.
Επείγουσες κλήσεις και εργασίες στο κατάστημα σε μία ροή
Κάθε κατάστημα ορίζεται για επισκευές στο κατάστημα, service στον χώρο του πελάτη ή και τα δύο· και σε κάθε εργασία επιλέγετε αν γίνεται στο κατάστημα ή στη διεύθυνση του πελάτη (με σύνδεσμο Google Maps). Ένα κλείδωμα, μια αλλαγή κυλίνδρου και μια εργασία κλειδιού στο κατάστημα είναι εργασίες στην ίδια λίστα, με τον ίδιο πελάτη.
- Στον χώρο του πελάτη: πολλαπλές διευθύνσεις ανά πελάτη, με το ραντεβού κάθε εργασίας στη σωστή διεύθυνση.
- Στο κατάστημα: τυπώνετε ετικέτα με QR της εργασίας και την κολλάτε στο κομμάτι που ήρθε για δουλειά.
- Συμβόλαια συντήρησης: τα καταγράφετε με ημερομηνίες και συνδεδεμένο εξοπλισμό. Επισκέψεις συντήρησης στο ημερολόγιοΣύντομα διαθέσιμο
Ιστορικό ανά πελάτη και διεύθυνση
Κάθε πελάτης έχει τις κλειδαριές και τους κυλίνδρους του καταχωρημένους με μάρκα, μοντέλο και σειριακό αριθμό, όπου υπάρχει. Ανοίγετε τον πελάτη και βλέπετε σε ένα σημείο όλες τις εργασίες, τον εξοπλισμό, τα ραντεβού και τις διευθύνσεις του· εξάγετε το ιστορικό εργασιών σε Excel. Κάθε εργασία κρατά τη διεύθυνση όπου έγινε, τι βρέθηκε, ποια ανταλλακτικά μπήκαν και ποιος τεχνικός την έκανε.
Ανταλλακτικά ανά κατάστημα
Κλειδαριές, κύλινδροι και τα υπόλοιπα προϊόντα σας είναι καταχωρημένα με ποσότητες ανά κατάστημα. Στην εργασία περνάτε τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν, ώστε η χρέωση και η εργασία να τα δείχνουν. Πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό· οι διαχειριστές αλλάζουν κατάστημα με ένα κλικ.
Πρόγραμμα τεχνικών σε ένα ημερολόγιο
Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε τεχνικού σε ημερολόγιο και χρονοδιάγραμμα και αναθέτει τις επισκέψεις με drag-and-drop. Όταν αλλάζει μια ώρα ή μια προτεραιότητα, το ημερολόγιο ενημερώνεται για όλους. Με τον εντοπισμό τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο βλέπετε πού βρίσκεται η ομάδα σας.
Κάθε εργασία έχει ένα ραντεβού στον χώρο του πελάτη, με έναν ή περισσότερους τεχνικούς και check-in/check-out. Οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Επείγον κλείδωμα
Ο πελάτης έμεινε απέξω; Ανοίγετε την εργασία, βλέπετε στο ημερολόγιο ποιος τεχνικός έχει κενό και του την αναθέτετε με drag-and-drop.
Όταν η εργασία περιμένει ανταλλακτικό
Η εργασία μένει ανοιχτή με τη διάγνωση, τις φωτογραφίες και τις σημειώσεις της, ώστε όποιος τη συνεχίσει να ξέρει τι βρέθηκε. Μεταφέρετε το ραντεβού σε νέα ημερομηνία ακόμα και μετά το check-out, π.χ. όταν έρθει η κλειδαριά.
Ενημέρωση πελάτη
Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS όταν αλλάζει η κατάσταση της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς. Οι προσφορές και οι επιβεβαιώσεις ραντεβού φτάνουν με email, και ειδοποιείτε τον πελάτη με email όταν κλείνεται ή αλλάζει ένα ραντεβού· υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών.
Διασύνδεση με ERP
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος· το SoftOne είναι έτοιμο σήμερα. Το λογιστήριο δεν χρειάζεται δεύτερο σύστημα παραστατικών.
- Πελάτες και παραστατικά: πελάτες, δελτία παραλαβής, προσφορές και δελτία παράδοσης δημιουργούνται αυτόματα στο ERP με την έτοιμη διασύνδεση (για άλλο ERP, ό,τι ορίσουμε ανά έργο) καθώς δουλεύετε.
- Παραστατικά: Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
- Ενεργοποίηση: τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας· δεν χρειάζεται να στήσετε κάτι μόνοι σας.
Συχνές ερωτήσεις
Καλύπτει επείγουσες κλήσεις και εργασίες στο κατάστημα;
Ναι. Κάθε κατάστημα ορίζεται για επισκευές στο κατάστημα, service στον χώρο του πελάτη ή και τα δύο· και σε κάθε εργασία επιλέγετε αν γίνεται στο κατάστημα ή στη διεύθυνση του πελάτη (με σύνδεσμο Google Maps).
Πώς ανατίθενται οι τεχνικοί;
Στο ημερολόγιο, με χειροκίνητη ανάθεση drag-and-drop. Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε τεχνικού και μπορεί να βάλει περισσότερους από έναν τεχνικούς στο ίδιο ραντεβού. Με τον εντοπισμό τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο βλέπετε πού βρίσκεται η ομάδα σας. Το Service Me δεν διαλέγει μόνο του τον τεχνικό.
Κρατάμε ιστορικό ανά πελάτη και διεύθυνση;
Ναι. Ανοίγετε τον πελάτη και βλέπετε σε ένα σημείο όλες τις εργασίες, τον εξοπλισμό, τα ραντεβού και τις διευθύνσεις του· κάθε εργασία κρατά τη διεύθυνση όπου έγινε. Το ιστορικό εργασιών εξάγεται σε Excel.
Υπάρχουν αυτόματες ειδοποιήσεις πελάτη;
Ναι. Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS όταν αλλάζει η κατάσταση της εργασίας. Οι προσφορές και οι επιβεβαιώσεις ραντεβού φτάνουν με email· υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών.
Συνδέεται με το ERP μας;
Κατόπιν αιτήματος, ναι. Διασυνδεόμαστε με το ERP σας, και τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας. Πελάτες και παραστατικά δημιουργούνται αυτόματα στο ERP με την έτοιμη διασύνδεση (για άλλο ERP, ό,τι ορίσουμε ανά έργο) από τις εργασίες σας. Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
Έχουμε πολλά καταστήματα. Γίνεται;
Ναι. Πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τις δικές του ποσότητες ανταλλακτικών· οι διαχειριστές αλλάζουν κατάστημα με ένα κλικ και οι εργασίες μεταφέρονται μεταξύ καταστημάτων. Τα καταστήματα τα στήνει μαζί σας η ομάδα μας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τη σελίδα τιμολόγησης.