Πρόγραμμα συνεργείου μοτοσυκλετών
Για ανεξάρτητα συνεργεία και service αντιπροσωπειών μοτοσυκλετών, με εποχικές αιχμές.
Το Service Me είναι web app για υπολογιστή, tablet και κινητό, για συνεργεία μοτοσυκλετών. Δελτία εργασίας, φωτογραφίες παραλαβής, ανταλλακτικά και ενημέρωση πελατών βρίσκονται σε ένα σημείο, ακόμα και στην αιχμή της σεζόν.
Δείτε και τα Συνεργεία αυτοκινήτων ή όλους τους κλάδους.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το Δωρεάν πακέτο.
Πάγκος και επισκέψεις, σε μία ροή
Κάθε μηχανή που μπαίνει στο συνεργείο γίνεται δελτίο εργασίας, με πλαίσιο και πινακίδα σε δικά σας πεδία και φωτογραφίες φθορών στην παραλαβή.
- Παραλαβή: ετικέτα QR στο δελτίο της εργασίας, φωτογραφίες της κατάστασης κατά την παραλαβή και υπογραφή του πελάτη.
- Καταστάσεις: κάθε εργασία περνά από τις καταστάσεις που ορίζετε εσείς (π.χ. διάγνωση, αναμονή ανταλλακτικού, έτοιμο), και ο πελάτης παίρνει SMS σε κάθε αλλαγή.
- Προσφορές: στέλνετε προσφορά με email, και ο πελάτης την αποδέχεται ή την απορρίπτει από σύνδεσμο.
- Παραλαβή από τον πελάτη: όπου την προσφέρετε, η εργασία παίρνει ραντεβού στη διεύθυνσή του.
Ψηφιακό πελατολόγιο συνεργείων (ΑΑΔΕ)
Σύντομα διαθέσιμοΤο ψηφιακό πελατολόγιο οχημάτων της ΑΑΔΕ αφορά και τα συνεργεία μοτοσυκλετών. Ετοιμάζουμε πρόγραμμα ψηφιακού πελατολογίου μέσα στο Service Me, ώστε η καταχώριση να γίνεται από τη ροή που ήδη χρησιμοποιείτε. Οι δύο λειτουργίες δεν είναι ακόμα διαθέσιμες.
Καταχώριση στην είσοδο του οχήματοςΣύντομα διαθέσιμο
Όταν το όχημα μπαίνει στο συνεργείο, θα γίνεται καταχώριση από την καρτέλα εργασίας, χωρίς διπλή πληκτρολόγηση.
Συσχέτιση με το παραστατικόΣύντομα διαθέσιμο
Όταν ολοκληρώνεται η εργασία, η καταχώριση θα συσχετίζεται με το παραστατικό που εκδίδεται στο ERP σας.
Ημερολόγιο τεχνικών και χειροκίνητη ανάθεση
Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε τεχνικού σε ημερολόγιο και χρονοδιάγραμμα και αναθέτει τις εργασίες με drag-and-drop. Ένα ραντεβού μπορεί να έχει περισσότερους από έναν τεχνικούς και μεταφέρεται ακόμα και μετά το check-out.
Ιστορικό ανά μηχανή
Κάθε μοτοσυκλέτα καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη, με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό. Στην καρτέλα του πελάτη βλέπετε όλες τις εργασίες, τον εξοπλισμό, τα ραντεβού, τα συμβόλαια και τις διευθύνσεις του· το ιστορικό εργασιών εξάγεται σε Excel. Στην εργασία σημειώνετε αν η επισκευή είναι εντός εγγύησης.
Εποχικές αιχμές: SMS αντί για τηλέφωνα
Την άνοιξη, όταν όλοι θέλουν service, ο πελάτης παίρνει SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης και δεν χρειάζεται να τηλεφωνεί. Τα κείμενα τα προσαρμόζετε εσείς.
Ανταλλακτικά και αναλώσιμα ανά κατάστημα με barcode
Λάδια, φίλτρα και ανταλλακτικά με ποσότητες ανά κατάστημα, αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet, και αναφορά «Προϊόντα» σε Excel.
Συνεργασία με αντιπροσωπεία και συνεργάτες
Μια εργασία μεταφέρεται σε άλλο κατάστημα ή σε συνεργάτη, και η πορεία της συνεχίζει να φαίνεται.
Ενημέρωση πελάτη, φωτογραφίες και υπογραφές
Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών. Ο πελάτης αποδέχεται ή απορρίπτει μια προσφορά από σύνδεσμο. Φωτογραφίες και συνημμένα μπαίνουν στην εργασία, και η υπογραφή του πελάτη (σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές) μπαίνει στο δελτίο εργασίας που τυπώνετε από τα δικά σας πρότυπα PDF.
Διασύνδεση με το ERP σας
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος· το SoftOne είναι έτοιμο σήμερα, και με αυτό πελάτες, δελτία παραλαβής, προσφορές και δελτία παράδοσης δημιουργούνται αυτόματα καθώς δουλεύετε.
- myDATA: Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
- ΑΦΜ: στη δημιουργία πελάτη πληκτρολογείτε το ΑΦΜ και επωνυμία, διεύθυνση και ΔΟΥ συμπληρώνονται από την ΑΑΔΕ, με ή χωρίς ERP.
- Ενεργοποίηση: τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Έλεγχος, αναφορές και δικά σας πεδία
Ρόλοι
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Στατιστικά
κάρτες Νέες Επισκευές, Τζίρος, Κέρδος (μόνο για διαχειριστές) και Μέσος Χρόνος Ολοκλήρωσης, με φίλτρα ανά ημερομηνίες, κατάστημα, τεχνικό ή πωλητή. Οι λίστες εργασιών και η αναφορά «Προϊόντα» εξάγονται σε Excel.
Δικά σας πεδία
πέντε τύποι (κείμενο, μεγάλο κείμενο, αριθμός, on/off, λίστα επιλογών)· τα πεδία της εργασίας εμφανίζονται ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών.
Καταστήματα και ανταλλακτικά
πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τις δικές του ποσότητες ανταλλακτικών· αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet.
Συχνές ερωτήσεις
Κρατάει ιστορικό ανά μοτοσυκλέτα;
Κάθε μοτοσυκλέτα καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη, και στην καρτέλα του πελάτη βλέπετε όλες τις εργασίες της μαζί με τον εξοπλισμό του.
Πώς τεκμηριώνω φθορές στην παραλαβή;
Με φωτογραφίες στην εργασία κατά την παραλαβή και την υπογραφή του πελάτη στο δελτίο.
Πώς ενημερώνεται ο πελάτης στις εποχικές αιχμές;
Με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς, π.χ. όταν είναι έτοιμο για παραλαβή. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών.
Μπορώ να μεταφέρω εργασία σε συνεργάτη ή άλλο κατάστημα;
Ναι. Μια εργασία μεταφέρεται σε άλλο κατάστημα ή σε συνεργάτη, και η πορεία της συνεχίζει να φαίνεται.
Δουλεύει σε κινητό και tablet μέσα στο συνεργείο;
Ναι. Το Service Me είναι web app για υπολογιστή, tablet και κινητό, και ανοίγει από τον browser χωρίς εγκατάσταση.
Υποστηρίζει το ψηφιακό πελατολόγιο της ΑΑΔΕ;
Σύντομα διαθέσιμο: ετοιμάζουμε καταχώριση από την καρτέλα εργασίας, χωρίς διπλή πληκτρολόγηση, όταν το όχημα μπαίνει στο συνεργείο, και συσχέτιση με το παραστατικό που εκδίδεται στο ERP σας όταν ολοκληρώνεται η εργασία. Οι λειτουργίες αυτές δεν είναι ακόμα διαθέσιμες.
Συνδέεται με το ERP μου; Τι γίνεται με το myDATA;
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος, και η έτοιμη διασύνδεση λειτουργεί ήδη σήμερα. Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA. Τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τα πακέτα στη σελίδα τιμολόγησης.