Πρόγραμμα διαχείρισης υδραυλικών
Για υδραυλικά συνεργεία και εταιρείες με τεχνικούς που εξυπηρετούν κλήσεις σε σπίτια, πολυκατοικίες και επαγγελματικούς χώρους.
Το Service Me είναι web app για υπολογιστή, tablet και κινητό: πρόγραμμα διαχείρισης υδραυλικών. Κλήσεις βλαβών, προσφορές, υλικά και το πρόγραμμα κάθε τεχνικού βρίσκονται σε ένα σημείο.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το Δωρεάν πακέτο.
Από την κλήση βλάβης στην ολοκληρωμένη εργασία
Μια κλήση για διαρροή ή βουλωμένη αποχέτευση γίνεται εργασία στον πελάτη και στη σωστή διεύθυνση, με ραντεβού ή πρώτα με προσφορά.
- Στον χώρο του πελάτη: ραντεβού στη σωστή διεύθυνση (ένας πελάτης μπορεί να έχει πολλές), check-in/check-out, φωτογραφίες πριν και μετά, υλικά πάνω στην εργασία και υπογραφή του πελάτη σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές.
- Αλλαγή προγράμματος: μεταφέρετε το ραντεβού σε νέα ημερομηνία ακόμα και μετά το check-out.
Ημερολόγιο τεχνικών και χειροκίνητη ανάθεση
Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε τεχνικού σε ημερολόγιο και χρονοδιάγραμμα και αναθέτει τις εργασίες με drag-and-drop. Κάθε εργασία έχει ένα ραντεβού, που μεταφέρεται ακόμα και μετά το check-out.
Πολλοί τεχνικοί σε ένα ραντεβού
για εγκαταστάσεις ή μεγάλες επισκευές.
Ο τεχνικός βλέπει μόνο τις δικές του εργασίες
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο
Βλέπετε πού βρίσκεται η ομάδα σας.
Επείγουσες κλήσεις χωρίς χάος στο ημερολόγιο
Ανοίγετε την εργασία σε λίγα δευτερόλεπτα, την αναθέτετε εσείς στον τεχνικό που επιλέγετε και μετακινείτε τα υπόλοιπα ραντεβού της ημέρας με drag-and-drop. Ο πελάτης παίρνει SMS όταν αλλάζει η κατάσταση της εργασίας.
Φωτογραφίες πριν και μετά, υλικά και υπογραφή
Οι φωτογραφίες πριν και μετά την επισκευή μπαίνουν στην εργασία, μαζί με τα υλικά που χρησιμοποιήθηκαν και την υπογραφή του πελάτη. Το δελτίο τυπώνεται από τα δικά σας πρότυπα PDF. Τα υλικά και τα ανταλλακτικά καταχωρούνται ως προϊόντα με ποσότητες ανά κατάστημα. Τα βρίσκετε με αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet και τα προσθέτετε στις γραμμές της εργασίας, ώστε να ξέρετε τι χρησιμοποιήθηκε σε κάθε δουλειά.
Προσφορές για ανακαινίσεις και αντικαταστάσεις
Η προσφορά στέλνεται με email από την εργασία. Ο πελάτης την αποδέχεται ή την απορρίπτει από σύνδεσμο, χωρίς να χρειάζεται λογαριασμό, και η απάντησή του φαίνεται στην εργασία.
Συμβόλαια με ημερομηνίες
Για πελάτες με συμβόλαιο, π.χ. πολυκατοικίες ή επαγγελματικούς χώρους, καταγράφετε ημερομηνίες και διευθύνσεις· τις επισκέψεις τις προγραμματίζετε εσείς στο ημερολόγιο.
Ενημέρωση πελάτη, φωτογραφίες και υπογραφές
Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών. Ο πελάτης αποδέχεται ή απορρίπτει μια προσφορά από σύνδεσμο. Φωτογραφίες και συνημμένα μπαίνουν στην εργασία, και η υπογραφή του πελάτη (σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές) μπαίνει στο δελτίο εργασίας που τυπώνετε από τα δικά σας πρότυπα PDF.
Διασύνδεση με το ERP σας
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος· το SoftOne είναι έτοιμο σήμερα, και με αυτό πελάτες, δελτία παραλαβής, προσφορές και δελτία παράδοσης δημιουργούνται αυτόματα καθώς δουλεύετε.
- myDATA: τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
- ΑΦΜ: στη δημιουργία πελάτη πληκτρολογείτε το ΑΦΜ και επωνυμία, διεύθυνση και ΔΟΥ συμπληρώνονται από την ΑΑΔΕ, με ή χωρίς ERP.
- Ενεργοποίηση: τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Δουλεύετε με άλλο ERP; Μιλήστε μαζί μας ή κλείστε demo.
Έλεγχος, αναφορές και δικά σας πεδία
Ρόλοι
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Στατιστικά
Κάρτες Νέες Επισκευές, Τζίρος, Κέρδος (μόνο για διαχειριστές) και Μέσος Χρόνος Ολοκλήρωσης, με φίλτρα ανά ημερομηνίες, κατάστημα, τεχνικό ή πωλητή. Οι λίστες εργασιών και η αναφορά «Προϊόντα» εξάγονται σε Excel.
Δικά σας πεδία
Πέντε τύποι (κείμενο, μεγάλο κείμενο, αριθμός, on/off, λίστα επιλογών)· τα πεδία της εργασίας εμφανίζονται ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών.
Καταστήματα και ανταλλακτικά
Πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τις δικές του ποσότητες ανταλλακτικών· αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς χειρίζομαι τις επείγουσες κλήσεις μέσα στη μέρα;
Ανοίγετε την εργασία αμέσως, την αναθέτετε εσείς στο ημερολόγιο και μετακινείτε τα υπόλοιπα ραντεβού με drag-and-drop.
Μπορώ να στέλνω προσφορά που ο πελάτης εγκρίνει με ένα link;
Ναι. Η προσφορά φτάνει με email, και ο πελάτης την αποδέχεται ή την απορρίπτει από σύνδεσμο, χωρίς λογαριασμό.
Κρατάω φωτογραφίες πριν και μετά την επισκευή;
Ναι. Οι φωτογραφίες μπαίνουν στην εργασία, μαζί με τα υλικά και την υπογραφή του πελάτη.
Μπορούν δύο τεχνικοί να πάνε στο ίδιο ραντεβού;
Ναι. Ένα ραντεβού μπορεί να έχει περισσότερους από έναν τεχνικούς, και ο καθένας το βλέπει στο δικό του πρόγραμμα.
Βλέπω πού βρίσκονται οι τεχνικοί μου;
Ναι, εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο. Την ανάθεση την κάνει ο υπεύθυνος στο ημερολόγιο, με drag-and-drop.
Ενημερώνεται ο πελάτης όταν αλλάζει η κατάσταση της εργασίας;
Ναι. Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών.
Συνδέεται με το ERP μου; Τι γίνεται με το myDATA;
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος, και η έτοιμη διασύνδεση λειτουργεί ήδη σήμερα. Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA. Τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τα πακέτα στη σελίδα τιμολόγησης.