Πρόγραμμα συντήρησης φωτοβολταϊκών
Για εγκαταστάτες και συντηρητές φωτοβολταϊκών, inverters και μπαταριών με τεχνικούς σε πολλές εγκαταστάσεις.
Το Service Me είναι web app για υπολογιστή, tablet και κινητό, για εγκαταστάτες και συντηρητές φωτοβολταϊκών. Βλάβες, ετήσιοι έλεγχοι και το πρόγραμμα κάθε τεχνικού βρίσκονται σε ένα σημείο.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το Δωρεάν πακέτο.
Επισκέψεις σε εγκαταστάσεις και αποθήκη, σε μία ροή
Μια αναφορά βλάβης, π.χ. ένα σφάλμα inverter που είδε ο πελάτης, γίνεται εργασία με τον εξοπλισμό (inverter ή μπαταρία: μάρκα, μοντέλο, σειριακός).
- Στην εγκατάσταση: ραντεβού στη σωστή διεύθυνση (ένας πελάτης μπορεί να έχει πολλές), check-in/check-out, φωτογραφίες, ανταλλακτικά πάνω στην εργασία και υπογραφή επιτόπου.
- Όταν περιμένετε ανταλλακτικό: μεταφέρετε το ραντεβού σε νέα ημερομηνία ακόμα και μετά το check-out.
Ημερολόγιο τεχνικών και χειροκίνητη ανάθεση
Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε τεχνικού σε ημερολόγιο και χρονοδιάγραμμα και αναθέτει τις εργασίες με drag-and-drop. Κάθε εργασία έχει ένα ραντεβού, που μεταφέρεται ακόμα και μετά το check-out.
Πολλοί τεχνικοί σε ένα ραντεβού
Για εγκαταστάσεις ή μεγάλες επισκευές.
Ο τεχνικός βλέπει μόνο τις δικές του εργασίες
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο
Βλέπετε πού βρίσκεται η ομάδα σας.
Inverters και μπαταρίες με σειριακό ανά πελάτη
Κάθε inverter ή μπαταρία καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη, με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό. Στην καρτέλα του πελάτη βλέπετε όλες τις εργασίες, τον εξοπλισμό, τα ραντεβού, τα συμβόλαια και τις διευθύνσεις του· το ιστορικό εργασιών εξάγεται σε Excel. Στην εργασία σημειώνετε αν η επισκευή είναι εντός εγγύησης.
Συμβόλαια συντήρησης με ημερομηνίες
Καταγράφετε κάθε συμβόλαιο με ημερομηνίες έναρξης και λήξης και τον εξοπλισμό που καλύπτει, π.χ. για ετήσιο έλεγχο και καθαρισμό. Τις επισκέψεις τις ανοίγετε εσείς ως εργασίες και τις προγραμματίζετε στο ημερολόγιο.
Δικά σας πεδία για μετρήσεις
Προσθέτετε πεδία όπως ισχύς kWp ή μετρήσεις ελέγχου, ο τεχνικός τα συμπληρώνει στην επίσκεψη, και τα βλέπετε ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών.
Ενημέρωση πελάτη, φωτογραφίες και υπογραφές
Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών. Ο πελάτης αποδέχεται ή απορρίπτει μια προσφορά από σύνδεσμο. Φωτογραφίες και συνημμένα μπαίνουν στην εργασία, και η υπογραφή του πελάτη (σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές) μπαίνει στο δελτίο εργασίας που τυπώνετε από τα δικά σας πρότυπα PDF.
Διασύνδεση με το ERP σας
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος· το SoftOne είναι έτοιμο σήμερα, και με αυτό πελάτες, δελτία παραλαβής, προσφορές και δελτία παράδοσης δημιουργούνται αυτόματα καθώς δουλεύετε.
- myDATA: τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
- ΑΦΜ: στη δημιουργία πελάτη πληκτρολογείτε το ΑΦΜ και επωνυμία, διεύθυνση και ΔΟΥ συμπληρώνονται από την ΑΑΔΕ, με ή χωρίς ERP.
- Ενεργοποίηση: τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Δουλεύετε με άλλο ERP; Μιλήστε μαζί μας ή κλείστε demo.
Έλεγχος, αναφορές και δικά σας πεδία
Ρόλοι
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Στατιστικά
Κάρτες Νέες Επισκευές, Τζίρος, Κέρδος (μόνο για διαχειριστές) και Μέσος Χρόνος Ολοκλήρωσης, με φίλτρα ανά ημερομηνίες, κατάστημα, τεχνικό ή πωλητή. Οι λίστες εργασιών και η αναφορά «Προϊόντα» εξάγονται σε Excel.
Δικά σας πεδία
Πέντε τύποι (κείμενο, μεγάλο κείμενο, αριθμός, on/off, λίστα επιλογών)· τα πεδία της εργασίας εμφανίζονται ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών.
Καταστήματα και ανταλλακτικά
Πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τις δικές του ποσότητες ανταλλακτικών· αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να καταχωρίσω inverters και μπαταρίες με σειριακό;
Ναι. Κάθε inverter ή μπαταρία καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό.
Συνδέεται με το monitoring των φωτοβολταϊκών;
Όχι. Η βλάβη που βλέπει ο πελάτης στο monitoring καταχωρείται ως εργασία στο Service Me.
Πώς οργανώνω τις ετήσιες συντηρήσεις;
Σύντομα διαθέσιμο: τα συμβόλαια θα δημιουργούν αυτόματα τις περιοδικές επισκέψεις.
Μπορώ να καταγράφω μετρήσεις στην επίσκεψη;
Ναι, με δικά σας πεδία (κείμενο, αριθμός, on/off, λίστα επιλογών) που συμπληρώνει ο τεχνικός στην εργασία.
Μπορούν δύο τεχνικοί να πάνε στην ίδια εργασία;
Ναι. Ένα ραντεβού μπορεί να έχει περισσότερους από έναν τεχνικούς, και ο καθένας το βλέπει στο δικό του πρόγραμμα.
Βλέπω πού βρίσκονται οι τεχνικοί μου;
Ναι. Εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο.
Συνδέεται με το ERP μου; Τι γίνεται με το myDATA;
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος, και η έτοιμη διασύνδεση λειτουργεί ήδη σήμερα. Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA. Τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τα πακέτα στη σελίδα τιμολόγησης.