Πρόγραμμα service αυτόματων πωλητών
Για εταιρείες vending με τεχνικούς σε σημεία τοποθέτησης: γραφεία, σχολεία, νοσοκομεία, σταθμούς.
Το Service Me είναι web app για υπολογιστή, tablet και κινητό, για εταιρείες service αυτόματων πωλητών. Αναφορές βλάβης, επισκέψεις στα σημεία και το πρόγραμμα κάθε τεχνικού βρίσκονται σε ένα σημείο.
Μπορείτε να ξεκινήσετε με το Δωρεάν πακέτο.
Επισκέψεις στα σημεία και εργαστήριο, σε μία ροή
Μια αναφορά βλάβης γίνεται εργασία με το μηχάνημα (μάρκα, μοντέλο, σειριακός), στη διεύθυνση του σημείου τοποθέτησης.
- Στο σημείο: ραντεβού στη σωστή διεύθυνση (ένας πελάτης μπορεί να έχει πολλές), check-in/check-out, φωτογραφίες, ανταλλακτικά πάνω στην εργασία και υπογραφή επιτόπου.
- Στο εργαστήριο: παραλαβή με ετικέτα QR στο δελτίο της εργασίας.
- Όταν περιμένετε ανταλλακτικό: μεταφέρετε το ραντεβού σε νέα ημερομηνία ακόμα και μετά το check-out.
Ημερολόγιο τεχνικών και χειροκίνητη ανάθεση
Ο υπεύθυνος βλέπει το πρόγραμμα κάθε τεχνικού σε ημερολόγιο και χρονοδιάγραμμα και αναθέτει τις εργασίες με drag-and-drop. Κάθε εργασία έχει ένα ραντεβού, που μεταφέρεται ακόμα και μετά το check-out.
Πολλοί τεχνικοί σε ένα ραντεβού
Για εγκαταστάσεις ή μεγάλες επισκευές.
Ο τεχνικός βλέπει μόνο τις δικές του εργασίες
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο
Βλέπετε πού βρίσκεται η ομάδα σας.
Μηχανήματα ανά σημείο και πελάτη
Κάθε αυτόματος πωλητής καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη, με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό. Στην καρτέλα του πελάτη βλέπετε όλες τις εργασίες, τον εξοπλισμό, τα ραντεβού, τα συμβόλαια και τις διευθύνσεις του· το ιστορικό εργασιών εξάγεται σε Excel. Κάθε εργασία έχει τη δική της διεύθυνση, οπότε βλέπετε σε ποιο σημείο έγινε κάθε επισκευή.
Συμβόλαια με ημερομηνίες
Καταγράφετε κάθε συμβόλαιο με ημερομηνίες έναρξης και λήξης και τα μηχανήματα που καλύπτει. Τις επισκέψεις τις ανοίγετε εσείς ως εργασίες και τις προγραμματίζετε στο ημερολόγιο.
Ενημέρωση πελάτη, φωτογραφίες και υπογραφές
Ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα με SMS σε κάθε αλλαγή κατάστασης της εργασίας, με κείμενα που προσαρμόζετε εσείς. Οι προσφορές και τα ραντεβού φτάνουν με email· οι υπενθυμίσεις με SMS ρυθμίζονται κατόπιν αιτήματος, μέσω αυτοματισμών. Ο πελάτης αποδέχεται ή απορρίπτει μια προσφορά από σύνδεσμο. Φωτογραφίες και συνημμένα μπαίνουν στην εργασία, και η υπογραφή του πελάτη (σε tablet, σε pad οθόνης ή με ηλεκτρονικές υπογραφές) μπαίνει στο δελτίο εργασίας που τυπώνετε από τα δικά σας πρότυπα PDF.
Διασύνδεση με το ERP σας
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος· το SoftOne είναι έτοιμο σήμερα, και με αυτό πελάτες, δελτία παραλαβής, προσφορές και δελτία παράδοσης δημιουργούνται αυτόματα καθώς δουλεύετε.
- myDATA: τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA.
- ΑΦΜ: στη δημιουργία πελάτη πληκτρολογείτε το ΑΦΜ και επωνυμία, διεύθυνση και ΔΟΥ συμπληρώνονται από την ΑΑΔΕ, με ή χωρίς ERP.
- Ενεργοποίηση: τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Δουλεύετε με άλλο ERP; Μιλήστε μαζί μας ή κλείστε demo.
Έλεγχος, αναφορές και δικά σας πεδία
Ρόλοι
Ρόλοι χρηστών (Admin, Supervisor, Technician, Salesman)· οι τεχνικοί βλέπουν μόνο τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί.
Στατιστικά
Κάρτες Νέες Επισκευές, Τζίρος, Κέρδος (μόνο για διαχειριστές) και Μέσος Χρόνος Ολοκλήρωσης, με φίλτρα ανά ημερομηνίες, κατάστημα, τεχνικό ή πωλητή. Οι λίστες εργασιών και η αναφορά «Προϊόντα» εξάγονται σε Excel.
Δικά σας πεδία
Πέντε τύποι (κείμενο, μεγάλο κείμενο, αριθμός, on/off, λίστα επιλογών)· τα πεδία της εργασίας εμφανίζονται ως στήλες και φίλτρα στη λίστα εργασιών.
Καταστήματα και ανταλλακτικά
Πολλά καταστήματα σε έναν λογαριασμό, το καθένα με τις δικές του ποσότητες ανταλλακτικών· αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να έχω πολλά σημεία τοποθέτησης για τον ίδιο πελάτη;
Ναι. Κάθε πελάτης έχει πολλαπλές διευθύνσεις, και κάθε εργασία πηγαίνει στη διεύθυνση του σημείου.
Κρατάει τα μηχανήματα με σειριακό;
Ναι. Κάθε μηχάνημα καταχωρείται ως εξοπλισμός του πελάτη με μάρκα, μοντέλο, έτος και σειριακό αριθμό.
Ενημερώνομαι αυτόματα όταν χαλάσει ένα μηχάνημα;
Όχι. Το Service Me δεν συνδέεται με τα μηχανήματα· η βλάβη καταχωρείται ως εργασία μόλις σας ειδοποιήσει ο πελάτης.
Πώς οργανώνω τις περιοδικές συντηρήσεις;
Σύντομα διαθέσιμο: τα συμβόλαια θα δημιουργούν αυτόματα τις περιοδικές επισκέψεις.
Βλέπω πού βρίσκονται οι τεχνικοί μου;
Ναι. Εντοπισμός τοποθεσίας τεχνικών σε πραγματικό χρόνο.
Μπορώ να καταγράφω ανταλλακτικά με barcode;
Ναι. Τα ανταλλακτικά έχουν ποσότητες ανά κατάστημα, και τα βρίσκετε με αναζήτηση barcode από την κάμερα κινητού ή tablet.
Συνδέεται με το ERP μου; Τι γίνεται με το myDATA;
Διασυνδεόμαστε με το ERP σας κατόπιν αιτήματος, και η έτοιμη διασύνδεση λειτουργεί ήδη σήμερα. Τα παραστατικά εκδίδονται στο ERP σας, που διαχειρίζεται το myDATA. Τη διασύνδεση την ενεργοποιεί η ομάδα μας.
Πόσο κοστίζει;
Δείτε τα πακέτα στη σελίδα τιμολόγησης.